Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Cevap Almıyorum Ve Geri Ödeme Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 09:38’de Chance Maya firmasının kendi web sitesi üzerinden kedi kumu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram TS09064004’tür.

Bu süreçte firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben ise hem WhatsApp hattı, hem mail adresleri hem de telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Hem siparişimden haberleri yok gibi görünüyor hem de iletişim kanallarından yanıt alamıyorum.

Bu aşamadan sonra siparişimin acilen gönderilmesinin mümkün olmadığını düşündüğüm için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.