Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

5 Nisan’da Chenge Maya isimli siteden ts0504**50 numaralı siparişle 3’lü çam paleti kedi kumu satın aldım. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, ne hazırlanıyor ne de kargoya verildi bilgisi görünüyor.

Firma ile telefon, mail veya başka herhangi bir kanaldan iletişime de kesinlikle ulaşamıyorum. Şikayetlere baktığımda 15–20 gündür siparişleri kargoya verilmeyen birçok kişi olduğunu gördüm, bu durum da firmanın faaliyetleriyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Para iadesi süreci için de firmadan muhatap bulamadığım için yalnızca bankama harcama itirazında bulunabildim.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.