to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Posta Kullanımı Nedeniyle Hesabım Banlandı Ve Destek Yok
Sugo hesabımı telefon uygulaması üzerinden sorunsuz kullanıyordum. 12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında bilgisayar üzerinden giriş yapmak isterken yanlışlıkla farklı e-posta adresimi, yani t*********@gmail.com adresini kullandım ve bu nedenle hesabım banlandı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hesabımın yasaklandığına dair uyarı almaktayım ve artık hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda bulunan bakiyeyi veya oyun içi değerleri tam olarak hatırlamıyorum ancak uzun süredir kullandığım bir hesaptı ve mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek kanalı bulunmadığı için yalnızca e-posta yoluyla destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yanlış e-posta ile giriş denemem sonucunda ortaya çıkan bu ban işleminin tekrar incelenmesini, hesabımın açılmasını ve erişimimin geri verilmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması veya ek bilgiler konusunda her türlü desteği vermeye hazırım.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız üzerinde yapılan incelemede, hesabınıza uygulanan kalıcı yasağın emülatör kullanımı ve yüksek riskli hesap faaliyetleri nedeniyle, platformumuzun güvenlik politikaları kapsamında uygulandığı tespit edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda uygulanan işlemin doğru olduğu doğrulanmıştır. Bu nedenle hesabınıza uygulanan kalıcı yasağın kaldırılması mümkün değildir. Platformumuzdaki tüm kullanıcılar için güvenli ve adil bir ortamın korunabilmesi adına bu tür güvenlik ihlalleriyle ilgili uygulanan yaptırımlar geri alınamamaktadır. Herhangi bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde, e-posta yoluyla iletişime geçebilir veya Sugo uygulaması içerisindeki Canlı Destek hizmeti aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
