to read complaints and reviews, or file yours.Otel Çalışanının Sürekli Oyun Baskısı Ve Bildirimsiz Bilet İptali
30.04.2026 giriş, 03.05.2026 çıkış tarihleri arasında arkadaş grubumuzla birlikte Shamada Otel’in gazino müşterisi olarak toplam 8 kişi konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren “marketing Bekir” olarak kendisini tanıtan bir görevli, 3 gün boyunca sürekli “oyun oynayın” baskısı yaparak bizi sözlü olarak rahatsız etti ve konaklamamız boyunca huzursuzluk yaşattı.
Tatilimizin sonunda havaalanına gittiğimizde ise dönüş biletlerimizin Shamada Otel tarafından iptal edildiğini öğrendik. Bu iptal nedeniyle mağdur olduk ve mecburen tarafımızca tekrar bilet satın almak zorunda kaldık. Otel tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iptalin gerekçesiyle ilgili de tarafımıza net bir açıklama sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kendi cebimizden ödeyerek almak zorunda kaldığımız yeni uçak biletlerinin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında gerekli mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Oda numaramız 1117’dir.
Sayın Derviş Bey, Öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz ve değerli geri bildiriminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konular, hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumlar ilgili departman yöneticilerimizle detaylı şekilde paylaşılmış olup, gerekli incelemeler titizlikle başlatılmıştır. Ayrıca, konaklamanızın casino misafiri kapsamında gerçekleştiğini bilgilerinize sunarız. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda yaşamış olduğunuz aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılacağını bilmenizi isteriz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız adına bizler için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri gelecekte daha iyi bir deneyimle tekrar ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Chamada Prestige Hotel, Casino & SPA
Şunu Anlamıyorum. 1 Tane gazino müşterisinin şartları yerine getirememesi nedeni ile Tüm biletler iptal olması işin garip yanı kendi biletini size aldırıp Ödemeyi orada yapmış olan kişinin biletinin iptal olması çok saçma. Lütfen bu konuda oteliniz gerekli adımları atıp iadelerin yapılması hususunda yardımcı olmasını rica ederim.
