Otel Yönetiminin Tutumu Tatilimizi Olumsuz Etkiledi

12-15 Kasım tarihleri arasında çocuklarımızla birlikte Tasigo Otel’de konakladık. Tüm grubumuz aynı tarihlerde rezervasyon yaptırmıştı. Ancak bir arkadaşımız, onaylı rezervasyonuna rağmen, otel tarafından bilgi amaçlı sorulan bir mesaj gerekçe gösterilerek bir gün erken çıkışa zorlandı. Odayı çocuklarıyla birlikte apar topar boşaltmak zorunda kaldı ve biz de bu durumu dışarıda etkinlik yaparken öğrendik. Otel müdürü O*** Bey, arkadaşımızı kendi odamıza almamızı sert ve kaba bir üslupla istedi, ayrıca kadınlarla konuşma şekli son derece saygısızdı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Otelin kendi hatası olmasına rağmen, çocuklarla birlikte başka bir odada kalmak zorunda bırakıldık ve tüm tatilimizin keyfi kaçtı.

Resepsiyondaki M*** Hanım’ın ve özellikle müdür olarak kendini tanıtan O*** Bey’in kaba ve çözümden uzak tavırları kabul edilemezdi. Ayrıca, internette 26 bin TL olarak görünen süit oda bize "indirim" adı altında daha yüksek bir fiyata önerildi; bu da etik değildi.

Oda temizliği de yetersizdi; temizlik geç yapıldı, çöpler ve havlular yenilenmedi. Eskişehir gibi güzel bir şehirde, böyle potansiyelli bir otelin bu şekilde yönetilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ayrıca, fazla ücretlendirme talebinde bulunuldu ve eksik konaklama günü yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar karşısında otel yönetiminden herhangi bir özür ya da telafi teklifi de almadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle otel yönetiminden açık bir özür bekliyorum.