Migros Petimo’da Çürük Koku Yayan Challenge Yavru Kedi Maması Geri Ödeme Talebi

Migros’un Petimo online platformu üzerinden Challenge markalı 15 kg’lik yavru kedi maması siparişi verdim ve ürün 12 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığım anda mamanın normal olmayan, son derece rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettim. Evdeki en iştahlı ve seçici olmayan kedilerim bile bu mamayı kesinlikle yemek istemedi.

Yaşadığım durum üzerine Migros’a destek için ulaşmaya çalıştım ancak yazılı bir destek kanalı bulamadım. Büyük bir marka olan Migros’un müşterilerine e‑posta veya uygulama içi yazılı bir şikayet/iletişim imkanı sunmamasını hiç uygun bulmuyorum. Sözlü olarak “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem kokusu hem de kedilerin tüketmeyi reddetmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 1462116817 numaralı siparişime ait bu mamanın ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.