Siparişimde Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

09.08.2025 tarihinde Chakra Göktürk Cadde mağazasından toplam 570 bin TL tutarında, 1400 adet oda kokusu ve çeşitli ürün siparişi verdim. Ancak geçen zamana rağmen bu siparişin yaklaşık 400 adet ürünü hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, eksik olan ürünlerin kendilerine gelmediğini iletiyorlar ve süreçle ilgili net bir çözüm ya da zamanlama sunmuyorlar. Elimde bu alışverişe ait fatura bulunmaktadır ve ödeme karşılığında tüm ürünlerin teslimini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Chakra çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca gönderdiğim destek e-postalarına da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum iletişim ve çözüm sürecini tamamen tıkıyor.

Chakra’nın, fatura karşılığında teslim edilmeyen yaklaşık 400 adet ürünü en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak göndermesini ve sürecin akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.