to read complaints and reviews, or file yours.Natürel Renk Stilo Sandalye İçin Kampanya Hatası Ve Stok Yok
Bodrum Gökçebel’deki Bo Soho içindeki Chakra mağazasından Stilo natürel renkli sandalye satın aldık. Alışverişi “%50 + 1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında yaptık. Daha sonra aynı kampanya hakkıyla 1 adet daha Stilo natürel sandalye almak istediğimizde mağazanın stoklarında ürün olmadığını öğrendik.
Web mağazasına baktığımızda aynı sandalyenin gri, mavi ve natürel renk seçeneklerini gördük. Gri ve mavi renklerde “%50 + 1 al 1 bedava” kampanyası devam ederken, natürel renkte sadece %50 indirim olduğunu, 1 al 1 bedava kampanyasının tanımlı olmadığını fark ettik. Bu durumun kampanya kurgusunda idari bir hata olduğunu düşünüyoruz.
Mağaza ile üç kez görüştük; her seferinde mağaza stoklarında ürün olmadığı ve web sitesi stoklarını kendilerinin kullanamadığı söylendi. Ancak biz alışverişi mağazadan, kampanya dahilinde ve natürel renk için yaptık; aynı kampanya koşuluyla 1 adet daha Stilo natürel sandalye almak istiyoruz.
S***** Y***** adına Bodrum Gökçebel Bo Soho Chakra mağazasından yapılan bu alışverişe ilişkin olarak, web sitesi üzerinden de olsa aynı “%50 + 1 al 1 bedava” kampanyasının natürel renk için de tanımlanmasını, tarafımızla iletişime geçilerek 1 adet Stilo natürel sandalye alışımızın sağlanmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
