to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Chakra’nın online mağazasından 22.07.2026 tarihinde 3294975406012671 numaralı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
30.07.2026’dan bu yana acil olarak kargoya verilmesini rica ettiğimi, eğer gönderim yapılmayacaksa da bilgi verilip iptal edilebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen beş kez konuşmamıza karşın kimse beni bilgilendirmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve bilgilendirme yapmaması sebebiyle sonunda ben arayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Siparişimin iptali sonrası ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin doğru ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos tarihinde Başak Hanım dönüş sağlayacağını söyledi ve asla sağlamadı müşteri hizmetlerini aradığımda Evrim hanım Başak hanıma ulaştığını geri dönüş sağlayacağını söyledi yine saatlerce bekledim fakat geri dönüş asla yok tamam o halde iptal edelim dedim Evrim Hanıma tamam iptal sağlandı dedi bu sabah (4 Ağustos) dalga geçer gibi Başak Hanımın attığı mesajı ekliyorum
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
