Defolu Ürün Ve Gecikmiş İade Ödemesi

Chakra’nın internet sitesinden 19 Aralık’ta 3109528486215137 numaralı siparişimi oluşturdum. Gönderilen havluların defolu olduğunu görünce firmayı aradım, mail üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde mail attım ve bana verilen iade koduyla ürünleri, kutunun içinden çıkan irsaliye/fatura ile birlikte 12 Ocak’ta kargoya teslim ettim.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen 1.094,89 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapandı. Kargoyu teslim etmeden önce paket ve kargo bilgilerine ait görselleri de çekmiştim, bunları da mail ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem defolu ürün gönderilip hem de bu kadar net bir iade sürecine rağmen paramın iade edilmemesini ve iletişim kuramıyor oluşumu kabul edemiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.