Yetkili Serviste 40 Günlük Mağduriyet Ve Eksik/Hatalı Onarım Şoku!

Başlık: CFMOTO İzmir Erbey Motor Yetkili Servisinde Büyük Mağduriyet ve Hizmet Sorunları

Şikayet Metni:

CFMOTO marka motosikletimde 27.04.2025 tarihinde yağ soğutucu arızası meydana geldi. Onarım için İzmir Kemalpaşa’daki Erbey Motor CFMOTO Yetkili Servisi’ne başvurdum. 28.04.2025’te iş emri açıldı, 06.05.2025’te onaylandı. Ancak "yedek parça yok" denilerek motorum 40 gün boyunca serviste bekletildi ve ancak 04.06.2025’te tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte aşağıdaki ciddi sorunlarla karşılaştım:

Tarafıma bilgi verilmeden 2024 model yağ soğutucu takıldı. Oysa araç 2025 modeldi.

Arıza giderildiği halde hâlâ sorun var denilerek yanıltıcı bilgi verildi.

Ecu yazılımı, Buji değişimi ve gaz kelebeği arızası gibi gerçek olmayan sebeplerle işlem yapıldı.

İridyum buji istediğim halde buji takıldı, ücret taleplerini ödemeyeceğimi bildirdiğimde buji de sorun olmadığı söylendi. Yani değişmeden değiştirdik demişlerdi.

Bildirilenin aksine düşük kaliteli yağ ve antifriz kullanıldı.

Fabrikanın imha etmesi gereken eski üretim yağ soğutucu tarafıma takıldı.

"Parça yok" denmesine rağmen fabrika ile iletişime geçince 5 dakikada parça temin edildi.

Motosiklet, test dışı amaçlarla kullanılmış; bu durum mobil uygulama kaydında görüldü.

Teslimden sonra motosiklet yeniden arızalandı ve kendi imkanlarımla başka servise götürmek zorunda kaldım.

Yeni serviste, önceki servisin radyatör kapağını takmadığı, temizlik yapmadığı ve bu yüzden sorun çıktığı ortaya çıktı.

Servis kayıtlarında kilometre bilgisi hatalı, belgeler eksik ve şeffaf değil.

40 gün boyunca motosikletimi kullanamadım. Ulaşımda mağdur oldum, ek masraflar yaptım ve motosikletimin performansı düştü. Psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım.

CFMOTO markasına güvenim devam etse de, bu yetkili servisin tutumu kabul edilemez.
Denetimlerin artırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür servislerin daha sıkı kontrol edilmesini talep ediyorum.