to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Beyin Parçası Arızalı Çıktı, Sorunum Çözülmüyor
2025 Temmuz ayında CFMOTO 400 nk model motosikletimde başlayan arıza nedeniyle İzmir Kemalpaşa Erbey Motor'dan yeni bir beyin siparişi verdim. Yaklaşık 18.000 TL’lik ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Parça geldikten sonra montajı yapıldı fakat bu kez motorumda boğulma sorunu ortaya çıktı. Servise danıştığımda beyin adaptasyonu yapılması gerektiği söylendi ancak servise götürdüğümde herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte farklı bir servise de başvurdum, ateşleme bobinleri, bujiler, benzin pompası, benzin filtresi, elektrik tesisatı gibi birçok parça değiştirildi ancak sorun devam etti. Son olarak farklı bir motordan beyin takıldığında arızanın düzeldiği tespit edildi ve bana fabrika siparişiyle gelen beynin arızalı olduğu söylendi.
Uğur Motorlu Araçlar ile de iletişime geçtim, benden sipariş numarası istediler ancak servisten bu bilgiyi talep etmeme rağmen halen dönüş alamadım. Şu anda motosikletim garanti kapsamında olmamasına rağmen, satın aldığım yeni beynin arızalı çıkması nedeniyle mağdur oldum ve her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Arızalı olarak gönderilen beyin parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde WLCFW4mcw - numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Müşteri servisimize gelerek ücretsiz arıza tespit cihazı ile kontrolleri yapıldı. Beyin talebi istediği doğrultuda alınıp teslim edildi firmamız tarafımızdan yorum tespit yapılmadan talep ettik ve sorun olduğunu söyleyip tekrar yeni parça alındı. Kontrol ettikten sonra beyin değil diğer CFMOTO servisinde 30 40 bin ücret ödediğini ama yine çözülmediği için bize geldiğini belirtti. Kontrol ettikten sonra sorunun oksijen sensörü olduğunu çıkma sensör takıldığını gösterdik.