to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanturlar Limited Şirketi’nden CFMOTO nk 250 motorum için özellikle 2022 model uyumlu radyatör siparişi verdim. Siparişten önce özellikle 2022 model olduğunu, sonraki modellerde bağlantı yerlerinin farklı olduğunu belirttim ve bu durum için özellikle teyit istedim. Buna rağmen bana bu ürünün motoruma uygun olduğu söylendi ve 5 gün boyunca kargo bekledim. Kargo elime ulaştığında gönderilen parçanın yanlış ve motoruma uygun olmadığını gördüm.
Yanlış olduğunu fark eder etmez ürünü ertesi gün iade ettim. Ödemeyi banka havalesiyle yaptım ve dekontum mevcut olmasına rağmen 6 gündür para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, mesajlara saatler sonra yüzeysel cevaplar geliyor ve net bir çözüm üretilmiyor, adeta baştan savılmaya çalışılıyorum. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar oyalandıktan sonra hala ücret iadesinin yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yanlış ürün gönderimi ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle, banka havalesiyle ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde pcU_JsuIz numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
