to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosiklette Motor Bloğu Dağılması Ve Parça Beklemesiyle Yaşanan Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce Sivas’taki bayiden sıfır kilometre CFMOTO 250 SR 2026 yeni kasa bir motosiklet satın aldım. Motosikleti sadece işe gidip gelmek ve günlük işlerimde kullanmak için aldım; şu an 1900 km’deyken motor bloğu dağıldı. Sıfır aldığım ve sadece 1 ay binebildiğim bir araçta blok arızası yaşamam, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
1 Eylül Salı akşamı motor bloğu dağıldıktan sonra motosikleti Sivas’taki bayiye teslim ettim ve şu an hâlâ bayide bekliyor. Yapılan inceleme sonucunda blok içindeki hasarlı parçalar garanti kapsamında onaylandı; ancak parçaların sadece bir kısmının fabrikada olduğu, kalan parçaların stokta olmadığı ve yurt dışından geleceği söylendi. Ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor.
Ben bu motosiklete 250 bin lira ödeyerek, güvenle kullanmak ve sorun yaşamamak için sıfır olarak yatırım yaptım. Fakat 1 ay binebildiğim bu araç şu an elimde yok ve ne zaman onarılacağı, ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu süreçte işe gidip gelme ve ulaşım masraflarım tamamen benim üzerimde kalıyor; bu mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair de herhangi bir net açıklama yapılmıyor.
Sökülen motor bloğunun ve iç parçaların fotoğraflarında da görüldüğü üzere arıza, sıfır bir motosiklette kabul edilemeyecek düzeydedir. Sıfır aldığım bir motosiklette blok dağılması gibi ciddi bir sorun yaşanmasını fabrika kaynaklı bir hata olarak görüyorum ve bu araç tekrar toplansa bile uzun vadede güven vermeyeceğinden endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bayiden değil doğrudan üretici firmadan kaynaklandığını düşünüyor ve özellikle fabrikanın bu sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için en hızlı şekilde yedek parça tedarikinin sağlanmasını veya bu mümkün değilse bana ikame araç verilmesini, asıl olarak ise motosikletimin fabrika tarafından sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun ve uğradığım zaman ve maddi kaybın fabrika ve yetkili bayi tarafından dikkate alınmasını, tarafıma net bir çözüm ve takvim sunulmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
CFMOTO 250 sr 2026 yeni kasa motorumu sıfır olarak satın aldım, motorum daha 1 aylıkken ve 1900 km’deyken stop etti ve blok dağıttı. 1 Eylül tarihinde yaşanan bu durum sonrası motorumu Sivas’ta Altınsoy Motor’a teslim ettim.
Yetkili serviste garanti süreci başlatıldı ve toplam 9 parça değişmesi gerektiği söylendi. Bu parçalardan 6’sının fabrikada stokta olduğu, 3 parçanın ise stokta olmadığı için yurt dışından sipariş edildiği bilgisi verildi. Parça süreci 11 Eylül’de başlatıldı, bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ parça bekliyoruz ve motorum serviste yatıyor.
Sıfır olarak aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede motor bloğunun dağılması ve haftalardır parça bekliyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “tedarik sürecinde” deniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Piyasada birçok CFMOTO servisinin elinde bulunan parçaların fabrikada stokta olmaması ve bu kadar uzun sürede tedarik edilememesi de ayrıca anlaşılır değil, kimse net bir açıklama yapmıyor.
Sıfır aldığım ve daha 1 aylıkken motoru dağılan bu motosikletimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, parça ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa motorum için daha güçlü bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zamanın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-8e9d8de1 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Böylesine büyük bir sorun için fabrikadan herhangi bir dönüş yapılmadı buradan önce zaten CFMOTO sitesinden satış sonrası servis kısmından talep oluşturdum fakat oradan da dönüş olmadı sonrasında buraya yazdım buradan da fabrika tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı sıfır km motor alan bir kullanıcının böyle bir durum karşısında nasıl mağdur edildiğini göstermiş oluyor CFMOTO sağ olsun
Fabrikadan hala bir dönüş bekliyorum ne arayan var ne soran ilgilenen bile yok bu kadar ciddi bir konuyla fabrikayı arıyorum parça geliş süresiyle alakalı benim bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile alakalı kimsenin bir şey söylediği yok
Yaklaşık bir ay önce Sivas’taki bayiden sıfır kilometre CFMOTO 250 sr motosiklet aldım. 1900 km’de motor blogu dağıldı ve bayiye teslim ettim. İnceleme sonrası parçaların bir kısmı stokta yok, yurt dışından gelmesi gerektiği ve net bir tarih verilmediği bildirildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, değer kaybı ve ulaşım masraflarım için destek de almadım. Ücret iadesi ve ikame araç talep ediyorum.
