CFMOTO Motorun ABS Problemi Ve Garanti Reddi Sonrası Motosiklet Kilitlenmesi

2026 yılı Şubat ayında cf 450sr model motosikletimi sıfır olarak bayiden satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren ABS arızası ile karşılaştım. Sorunun ABS beyninden kaynaklandığı tespit edilerek değişim talebi açıldı ve talep onaylandı. Ancak ilk gönderilen ABS beyni yanlış parça olduğu için tekrar fabrikaya gönderildi, ikinci gelen doğru parçaya rağmen ABS yine çalışmadı. Üçüncü gelen parça ile sorun nihayet çözülebildi, fakat bu süreç yaklaşık 1,5 ay sürdü ve sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar uzun süre mağduriyet yaşadım.

Daha sonra 10.000 km’de İstanbul Zeytinburnu’ndaki yetkili serviste bakım ve genel kontrol yaptırdım, herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 10.700 km’de, düşük devirde ve yaklaşık 110 km/s hızla seyir halindeyken aniden bir ses geldi ve motosiklet kendini kilitleyerek durdu. Aracım servise götürüldüğünde mekanik arıza olduğu belirtildi ve garanti kapsamında incelemeye alındı.

Garanti şirketi bu mekanik arıza için kullanıcı hatası diyerek garanti talebimi reddetti. Kendi kullanımımı özeleştiriyle değerlendirdiğimde, araca zarar verecek kötü bir kullanım yapmadığımı bildiğim için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum ve tekrar değerlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen garanti şirketinin çağrı merkezinde görüştüğüm s*** isimli görevli, “tekrar talep etseniz de ben cevap veriyorum, tekrar gönderirseniz aynı cevabı vereceğim” diyerek yeniden inceleme yapılmayacağını açıkça ifade etti. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da garantinin reddedildiği net bir şekilde tarafıma iletildi.

Sıfır aldığımdan beri ABS problemiyle başlayıp, 1,5 ay süren parça bekleme süreci yaşamam ve ardından yetkili servisin 10.000 km bakımında herhangi bir sorun yok demesine rağmen 10.700 km’de motorun kendini kilitleyecek düzeyde mekanik arıza vermesi, buna rağmen tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi benim için kabul edilebilir değildir. İşçilik bedeli talebi ve garanti red kararının yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu süreçle hem de çağrı merkezindeki olumsuz tutumla ilgili olarak konuyu ilgili Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.