to read complaints and reviews, or file yours.Gösterge Paneli Tekrar Arızalı, 1 Ay 7 Gün Serviste Kalma Ve Ek Masraflar
CFMOTO 250 SR model motosikletimin gösterge ekranı yaklaşık 12.500 km’de, dümdüz yolda seyir halindeyken arıza yaptı. Bunun üzerine motorumu 2 Ağustos’ta servise bıraktım ve o günden bu yana yaklaşık 1 ay 7 gündür motorum serviste yatıyor. İlk etapta ekran için ücretsiz tamir sözü verildi; ben de buna güvenerek süreci kabul ettim.
Ancak uzun bekleyişin ardından gelen ekran tekrar arızalı çıktı ve bu süreçte boş yere kargo ücretleri ve ustanın işçilik parası cebimden çıktı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hâlâ düzgün çalışan bir ekran yokken ekstra masraf yapmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik şehir değiştirme ve nakliye işlerim olduğu için motorumu tekrar 1 ay ve üzeri sürelerle serviste bırakma şansım da bulunmuyor.
Bu kadar bekleyiş ve yaşadığım mağduriyet sonrası, arızalı ekranın tekrar tamir edilmeye çalışılması yerine gösterge panelimin ücretsiz ve sıfır yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte benden alınan gereksiz kargo ve işçilik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
CFMOTO 250 sr 2023 model motorumu 2 Temmuz’da Konya Gur Motor cf servisine teslim ettim. 2 Ağustos’ta da fabrikaya ekran tamiri için başvuru yapıldı. Ekranda bu modelde kronik olarak görülen, ekran içi LED'lerin yanmama sorunu vardı. Bilgileri gösteriyordu ancak ekran altı ledleri çalışmadığı için gündüz güneş vurduğunda zor görülüyor, gece ise ekran tamamen karanlık oluyordu. Fabrikadan bana bu kronik sorun nedeniyle ekran tamirinin ücretsiz yapılacağı telefonla iletildi.
Yaklaşık 1 ay 7 gün serviste kalan motorumun ekranı fabrikadan işlem görüp geri geldikten sonra tamamen kullanılamaz halde teslim edildi. Artık ekran hiç açılmıyor, yanlardaki motor arıza ışığı, ABS gibi uyarı ledleri bile yanmıyor. Durumu kontrol ettirmek için bir elektrikçiye götürdüğümde ekrana fazla voltaj yüklemesi yapıldığını, sanki karta Yıldırım düşmüş gibi tüm devrenin yandığını ve bu ekrana tamir imkanının kalmadığını söyledi. Kendisinin ifadesiyle aslında küçük bir müdahaleyle düzeltilebilecek bir ekran, yapılan işlem sonucu tamamen çöp hale gelmiş durumda.
Bu süreçte kargo ücreti, motorun sök-tak ücreti gibi kalemlerle cebimden masraf yaptım ve şu anda karşıma çıkan ekran değişim maliyeti, ilk baştaki soruna göre yaklaşık on kat artmış durumda. Kronik olduğu kabul edilen ve ücretsiz tamir sözü verilen bir arızayı gidermeye çalışırken, ekranımın tamamen kullanılmaz hale getirilmesinden dolayı mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, fabrikadan hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ekran gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Egemen Bey, Gösterge ekranınızın 12.500 km civarında arıza yapması ve ardından 2 Ağustos'tan itibaren yaklaşık bir ay 7 gün boyunca serviste kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Boş yere ödenen kargo ve işçilik ücretleri, zaman kaybınız ve sürekli servis beklemeniz elbette ki kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için hemen bir telefon görüşmesi planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
