to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kararması Ve 40 Bin TL Değerdeki Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum
CFMOTO sr 250 model motosikletimi 2023 yılında sıfır olarak satın aldım. 300 ve 1000 bakımlarını eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım, şu an motosikletim 3500 km’de ve tekrar bakım yaptırma aşamasındayım. Bir süredir yaşadığım ekran kararması sorunu nedeniyle artık hız göstergesi ve yakıt göstergesini hiç göremiyorum, ekran tamamen kapandı.
Bu sorun ilk olarak yaklaşık 7–8 ay önce, motosiklet 2500 km civarındayken ortaya çıktı. Yetkili servise başvurduğumda bu problemin kronik olduğunu, ekran değişim ücretinin de yaklaşık 40.000 TL civarında olduğunu ilettiler. Motosikleti zaten 120.000 TL’ye almışken, sadece ekran için motorun neredeyse üçte biri kadar bir bedel talep edilmesi ve garantinin bitiminden çok kısa bir süre sonra bu arızanın başlaması beni çok mağdur etti.
Bakımlarını aksatmayan, iyi niyetli bir kullanıcı olarak hem satın alma sürecinde Samsun Bafra bayisini hem de sonrasında yetkili servisleri tercih ettim. Şu an aracımın muayene zamanı da yaklaşmış durumda ve ekran tamamen kapalı olduğu için muayeneye götürme konusunda da ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.
Bu nedenle CFMOTO markasının ürününün arkasında durmasını, kronik olduğu ifade edilen bu ekran arızası için ücretsiz değişim veya tamir desteği ya da en azından anlamlı bir şekilde yardımcı olacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Onur Bey, CFMOTO SR 250 model motosikletinizde yaşadığınız ekran kararması sorunu ve bu durumun size yaratmış olduğu mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. 2500 km civarında ortaya çıkan ve hâlâ çözüm bulamadığınız bu arıza, özellikle garantinin hemen sonrasına denk gelmesi ve yüksek bir tamir maliyeti talebiyle birleşince hayal kırıklığınızı anlıyoruz. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve aracınızın bakımını eksiksiz yaptırdığınızı dikkate alarak, size en kısa sürede yardımcı olabilmek için bir uzmanın durumu inceleyeceği ve gerekli adımları belirleyeceği bir süreç başlatıyoruz. Söz konusu konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve çözüm sürecini hızlandırmak amacıyla, önümüzdeki 24 saat içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Görüşmemizde, ekran değişimi ya da tamiri konusunda size nasıl destek olabileceğimizi netleştirecek ve gerekli tüm adımları birlikte planlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
