to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kayıt İşlemi Başlatılmadığı İçin Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Avcılar’daki Akçelik Motor Mondial Avcılar bayisinden Sıfır CFMOTO 450 sr model motosiklet satın aldım. Motosikleti servise götürdüğümde, garanti kaydımın hiç başlatılmadığını öğrendim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.
Konuyla ilgili olarak hem bayii ile hem de uma ve yetkili kanallarla iletişime geçmeme rağmen garanti kaydım hâlâ başlatılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Oysa satın alma sırasında tarafıma fatura ve gerekli evraklar, üzerinde tarih ve bayi bilgileriyle birlikte eksiksiz şekilde verildi.
CFMOTO 450 sr motosikletim için garanti sürecimin, satın alma tarihimi baz alacak şekilde derhal eksiksiz olarak sisteme işlenmesini ve garanti haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11 Şubat’ta İstanbul Avcılar’da bulunan Akçelik Motor Mondial Avcılar bayisinden sıfır CFMOTO 450 sr motor satın aldım. Ancak yaklaşık bir hafta önce yetkili servise gittiğimde motorumun garantisinin hâlâ başlamadığını öğrendim.
Bu durum üzerine hem Uma ile hem de bayimle defalarca iletişime geçtim. Uma, sorunu bayinin çözeceğini söyleyerek topu bayiye attı. Bayi ise her seferinde “bugün yarın hallediyoruz” diyerek oyaladı fakat aradan zaman geçmesine rağmen garantim hâlâ aktif edilmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı.
Sıfır olarak aldığım motorumun garantisinin derhal başlatılmasını, garanti süremde kayıp yaşamadan sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyid Bey, CFMOTO 450 SR motosikletinizin garanti kaydının henüz başlatılmadığını öğrenmiş olmak bizi gerçekten üzdü. Satın alma sürecinizde gerekli tüm belgelerin size teslim edildiğini ve bu durumun sizde mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Garanti kaydınızın sistemimize eksiksiz olarak işlenmesi ve haklarınızın tanımlanması adına detaylı bir inceleme yapacağız. Konuyla ilgili sizle telefon üzerinden görüşerek sürecin güncel durumu ve atılacak adımları net bir şekilde paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
