CFMOTO akü değişiminde yaşanan gecikme ve şikayet

CFMOTO 450 sr model motorumun akü problemi için Aydın CFMOTO servisi Moto M*** bayisine başvurdum. Önce telefonla arayarak akünün ellerinde mevcut olup olmadığını sordum, var dediler ve bunun üzerine servise gittim. Ancak gittiğimde ellerindeki akünün motoruma uymadığını söylediler.

Aküyü şarj edip bir süre daha kullanmamı, ardından sipariş oluşturabileceğimizi belirttiler. Yaklaşık 20 günlük bu süreçte, birkaç güne gelir denilen akü için 15 gün boyunca bekletildim. Son bir hafta her aradığımda kargoda ve dağıtıma çıktığı söylendi, fakat bir türlü tarafıma teslim edilmedi. En son servise gittiğimde ise akünün ilerideki bir akü bayisine bırakıldığı ifade edildi.

Servisin bu süreçte sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştığını ve “kargonuz oraya geldi” diyerek gerçeğe aykırı bilgi verdiğini düşünüyorum. Sonuç olarak söz konusu akü bayisine gidip bambaşka bir markanın aküsünü satın almak zorunda kaldım. Bu yaklaşık 20 günlük süreçte aküm bitik olduğu için motorumu hiç kullanamadım ve motorum yatmak zorunda kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış yönlendirmelerin yetkili mercilerce incelenmesini, Moto M*** Aydın CFMOTO servisi hakkında gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.