Garanti Kapsamındaki Motorumun Mekanik Sorununda Ücret Talebi Ve Yetersiz Destek

CFMOTO yetkili bayisinden aldığım motosikletim, henüz dış etkilere maruz kalmamış ve kazasız olmasına rağmen, motor bloğundan gelen ses şikayetiyle yetkili servise başvurdum. Ses şikayetinin farklı nedenleri olabileceği için motor bloğunun açılması, debriyaj tasına veya üst kapağa bakılması gerektiği belirtildi. Ancak, garantinin mekanik aksama güvendiği ve garanti kapsamında herhangi bir problem karşılama ihtimalinin örneklerinin az olduğu, ayrıca problem olmasına rağmen garantinin kapsamaması durumunda işçilik ücretinin tarafıma yansıtılabileceği iletildi. Gerekli tüm bakımlarının yetkili bayisi tarafından yapılmasına ve motorun garanti kapsamında olmasına rağmen, neden kazasız ve işlemsiz motorumun mekanik problemleri bana yansıtılıyor? Bu konuda neden müşteriye yardımcı olunmuyor ve bayi, tamir olmasa bile müşteriden ücret talep ediyor? Neden marka ürününün arkasında durmuyor? Sonuçta bu işlemin yapılması benim isteğimle değil, yetkili bayi ustasının tespitiyle gerekmektedir.