to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 250sr Motorumun Radyatör Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
CFMOTO 250sr model motorumda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür motorumun radyatör fanında arıza oluştu ve radyatör çalışmıyor. Servise başvurduğumda, garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edebileceğim bir ekranın olmadığını fark ettim. Ayrıca, servis hizmetlerinin sisteme işlenip işlenmediği de kullanıcı tarafından görülemiyor.
Yetkili servise ulaşmak istediğimde bana yalnızca WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi ve onlar da firmaya yazacaklarını belirttiler. Ancak 4 gündür telefona cevap verilmiyor, yazılan mesajlar okunmuyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ayrıca, çağrı merkezi ve mail yoluyla da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Herkes standart cevaplar verip CFMOTO’nun resmi sitesine yönlendiriyor ancak oradan da bir çözüm bulamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, garanti kapsamında tamir edileceği söylendi fakat hala bir işlem yapılmadı ve motorumu kullanamıyorum. Radyatör fanı arızasının kullanıcıyla ilgisi olmadığını, tüm bakımların serviste yapıldığını ve bu tür arızaların servis kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Diyarbakır’daki yetkili servisten ve genel olarak CFMOTO’nun müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Motorumun bir an önce tamir edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CSvpFxjBb numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
