to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Yağ Soğutucu Arızası Nedeniyle İşimden Oldum Çözüm Bekliyorum
CFMOTO 450 sr model motorumun yağ soğutucusu yaklaşık iki hafta önce yolda giderken hiçbir sebep yokken patladı ve neredeyse kaza yapmama sebep oluyordu. Neyse ki can kaybı ya da yaralanma olmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Bu motorlarda bu sorunun kronik olduğu söylenmesine rağmen parça temininde sıkıntı yaşanması ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Bütün emeklerimi ve varlığımı bu motora yatırdım ve şu anda motorum yüzünden işimden uzak kaldım, çalışamıyorum. Motor benim işim ve tek geçim kaynağım olmasına rağmen, servise gittiğimde parça için net bir tarih verilmedi.
Motorum şu an Osmaniye Kadirli Yakup Sarıgöz Rally Motor’da bekliyor, araç şasi numarası LCEPESLA6R7001869’dur. Bugüne kadar CFMOTO tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem güvenliğim hem de işimi yapabilmem için gerekli olan bu parçanın temininin gecikmesi beni çok büyük bir mağduriyetin içine soktu.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, parça tedariği için net bir tarih verilmesini ve motorumun bir an önce onarılarak işlerime dönebilmem için gerekli tüm sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Gelişme
CFMOTO 450 sr model motosikletimi Osmaniye Kadirli’de kullanırken, yaklaşık 3 hafta önce ve motosikletim 11.000 kilometredeyken yağ soğutucusu patladı. Bu arıza sonrası motorumu yetkili servise bıraktım ve beni arayarak en geç 3 gün içinde net tarih ve detaylı bilgi verileceği söylendi.
Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir dönüş sağlanmadı. Motosikletim hâlâ serviste bekliyor ve bu süreç uzadığı için işe gidip gelmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum, adeta işimden oldum. Bu süre boyunca sürekli oyalanmaktan ve geçiştirilmekten son derece rahatsızım, kendimi aşırı derecede mağdur edilmiş hissediyorum.
Motorumun arızalı yağ soğutucusu parçasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde motosikletimin sıfırı ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tüm mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Muhammetyusuf Bey, Yaşadığınız yağ soğutucusu arızası ve bunun sonucunda ortaya çıkan güvenlik riskleri ile işinizin aksaması nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Bu tür bir durumun size hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yarattığını anlıyor ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyoruz. Parça temini konusunda yaşadığınız gecikmeyi en kısa sürede gidermek için ilgili tedarik zincirimizle iletişime geçtik ve parçanın temin sürecini hızlandırdık. Önümüzdeki 3 iş günü içinde kesin bir teslimat tarihi belirleyip, bu tarihi size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Parça elimize ulaştığında, en kısa zamanda servisinize yönlendirerek motorunuzun onarımını tamamlamayı ve işinize geri dönebilmenizi sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bu platform üzerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
3 iş günü içinde dediler 3 gün oldu daha dönüş almadım parça ne zaman gelecek diye söylemediler
CFMOTO 450 sr model motosikletimi Osmaniye Kadirli’de kullanırken yaklaşık 3 hafta önce, 11.000 kilometredeyken yağ soğutucusu patladı. Bu arıza sonrasında aracımı servise bıraktım ve beni arayarak 3 gün içinde tarih ve detaylı bilgi vereceklerini söylediler. Ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgi alamadım, net bir dönüş yapılmadı. Motosikletim şu an serviste bekliyor ve bu süreç uzadığı için işe gidip gelmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum, resmen işimden oldum. Bu süreçte aşırı derecede mağdur edilmiş durumdayım ve sürekli geçiştirilmekten son derece rahatsızım. Motorumun arızalı parçasının acilen gönderilerek onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde motosikletimin sıfırı ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
