to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Uygulamasında Motosikletim Eski Sahibine Ait Görünüyor
Yakın zamanda ikinci el olarak satın aldığım CFMOTO nk 250 model motosikletim, CFMOTO’nun kendi uygulamasında hâlâ önceki sahibinin üzerine kayıtlı görünüyor. Bu nedenle motorumu kendi hesabıma ekleyemiyor ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.
Motosikleti yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve artık yeni sahibi benim olmama rağmen, uygulamada bu değişiklik henüz yansımamış durumda. Uygulama üzerinden motosikletimi kendi adıma tanımlayamamak hem kullanım hem de ileride doğabilecek işlem ve takiplere yönelik olarak beni mağdur ediyor.
CFMOTO’dan ricam, eski kullanıcıya ait kaydın uygulamadan kaldırılarak motosikletin uygulamada benim adıma tanımlanması ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlem ve yönlendirmelerin en kısa sürede yapılmasıdır.
Sayın Rahmi Bey, CFMOTO’yu tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yeni sahibi olmanıza rağmen motosikletinizin hâlâ önceki sahibine kayıtlı olduğunu ve bu durumun uygulamayı kullanmanızı engellediğini anlıyoruz; bu durumun sizi mağdur ettiğini çok iyi kavradık. Bu sorunu en hızlı şekilde çözebilmemiz için öncelikle kimlik doğrulama sürecine başlamamız gerekiyor. Lütfen aşağıdaki belgeleri Şikayetvar üzerinden bize iletin: - Satın alma faturası veya satış sözleşmesi - Kimlik fotokopisi - Motosikletinizin şasi ve motor numarası Bu belgeleri aldıktan sonra kaydı sizin adınıza güncelleyip, uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz için gerekli işlemleri hemen başlatacağız. Süreçle ilgili size düzenli olarak bilgi verecek ve sorunun çözümüne kadar yanınızda olacağız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
