CFMOTO Müşterinin Parça Temininde Yaşadığı Gecikme Ve İletişimsizlik

28 Kasım 2025 tarihinde Antalya CFMOTO bayisi Çetinbaş’tan sıfır nk 450 model motosiklet satın aldım. 28 Aralık 2025’te kaza yaptım ve 29 Aralık’ta bayiye giderek hasar tespiti yaptırdım, gerekli parçaların siparişinin geçildiği ve en geç cuma günü, yani 3 Ocak’ta parçaların geleceği söylendi.

Verilen tarihte parçalar gelmeyince bayiyi tekrar aradım, bu kez de parçaların ertesi hafta cuma geleceği ifade edildi. Ancak yine hiçbir parça gelmedi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçtikten sonra ben aramaya devam ettim, telefonlar çoğu zaman hiç çalmadan düşmedi, ulaşılamaz oldu ve resmen muhatap bulamaz hale geldim.

Bugün, 31 Ocak cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez parça temin edemediklerini, benim dışarıdan başka yerden parça bulmaya çalışmam gerektiğini söyleyerek adeta başlarından savdılar. Oysa sosyal medyada, özellikle Instagram’da “Antalya’nın en büyük CFMOTO bayisi” ve “yedek parça stoğu” diye sürekli reklam yapan bir bayi, kendi sattığı sıfır nk 450 motosiklete bir ay boyunca parça getiremeyip sonunda da müşteriye “siz başka yerden bulun” diyemez.

Kazanın masrafını tamamen kendi cebimden karşılayacak olmama rağmen, bir aydır oyalanıyorum, ne şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Bayiden beklediğim, söz verdikleri parçaları acilen temin edip sorumluluklarını yerine getirmeleri, mağduriyetimi gidererek iletişimde ciddi şekilde toparlanmalarıdır.