to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 250NK Yetkili Servis Sorunu
Motorum 250NK 2022 model, 2023 yılının 2. ayında çıkışlı ve 14.400 km'de. Garantisi devam etmekte. Kilometre bakımları eksiksiz olarak M**** B****** Antalya yetkili servisinde yapılmıştır. 19/06/2024 tarihinde aracım seyir esnasında stop edip arıza lambası yaktı ve bir daha çalışmadı. Kendi imkanlarımla F******** B**** Antalya yetkili servisine götürdüm. Bayram yoğunluğunu bahane edip yapamayacaklarını söylediler ve motorum 3 gün boyunca serviste öylece durdu. Gittiğimde serviste yoğunluk olmadığını gördüm. Danışman tarzı bir adam, kendi cebinden röle alıp denememi önerdi. Sonrasında, bakımı nereye yaptırdıysam oraya götürmem gerektiği söylendi. M**** B****** Antalya yetkili servisine götürdüm. Oradaki danışman kadın, 15 gün boyunca ustaların olmadığını söyleyerek beni başından savdı. Danışman arkadaş, Ö*** adlı Antalya yetkili servisine yönlendirdi. Oraya gittiğimde atölyede CF ustası ile görüştüm ve bana en yakın tarih olarak 20/07/2024 tarihinde bakabileceklerini söyledi. Şu anda 15.000 km bakımı yaklaşmış olup, arıza devam etmekte. Teknik anlamda bilgi sahibi biri olarak bu arızanın büyük bir arıza olmadığını biliyorum. Yetkili servis sahiplerinin garanti işlerini almadığını ve müşteri ile düzgün bir üslup kullanmadıklarını gördüm. Sadece bakım işleri aldıklarını gözlemlemekteyim. Bu sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde MxEID8m5B numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Firmanıza defalarca mail atmama ve ayrıca çağrı merkezinizle iletişim geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş maili veya çağrı almadım
