CFMOTO 250NK Ekran Sorunu Ve 6 Aylık Geri Dönüşsüz İlgisizlik

CFMOTO 250 nk marka aracımın ekranı 12.07.2025 tarihinde tamamen gitti ve bu nedenle Kocaeli Kullar’da bulunan K***ç Motor servisi tarafından 001133-a1002441 numaralı arıza kaydı açıldı. Fabrika ve servis ile yapılan ilk görüşmede, aracım için sıfır ekran gönderileceği açıkça ifade edildi.

Ancak bu görüşmeden yaklaşık 2 ay sonra bu kez farklı bir model ikinci el bir ekran gönderildi. Bu süre içinde ekranın durumunu öğrenmek için her aradığımda, ekranın yurt dışından temin edildiği söylenerek oyalandım. Daha sonra fabrikanın yeniden gönderim sağlayacağı iletildi, fakat bunun üzerinden de 2 ay geçtikten sonra bu sefer de aracın markasına ait hasarlı bir ekran gönderildi.

Servis, bu noktada fabrika ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Fabrikayı aradığımda ise ilk başta söyledikleri gibi sıfır ekran göndermeyeceklerini, aracın üzerindeki ekranın onarımını yapacaklarını ilettiler. Bu çözümü kabul etmediğimi söylediğimde bölge müdürünün benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Tekrar iletişime geçtiğimde de yine bölge müdürünün müsaitliğine göre dönüş yapılacağı söylendi fakat arıza kaydının açılmasının üzerinden tam 6 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Arıza kaydı açıldığında aracımın garantisi devam etmekteydi. Bu uzun süreçte aracım hem değer kaybına uğradı hem de 6 aydır kullanılamaz halde bekliyor. Ekranın dışarıdan temin bedeli oldukça yüksek olduğu için motosikletimi ekransız satamıyor, aynı zamanda da kullanamıyorum. Bu yaşanan süreçte hem servisin hem de fabrikanın ihmalkâr ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın garanti kapsamında verilen ilk söz doğrultusunda, CFMOTO 250 nk motosikletimin bozuk ekranının sıfır ve hasarsız bir ekran ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.