Bakım Kaydı Yapılmadığı İçin Motosikletim Garanti Dışı Kaldı, Mağdur Edildim

2024 model CFMOTO 250sr motosikletimi Bambi Motor Küçükçekmece şubesinden satın aldım. İlk rodaj bakımımı, Bambi Motor’un önerdiği ve “bu servis için açtık” dediği yerde yaptırdım. 1500 km bakımını da aynı yerde yaptırdıktan sonra, 5000 km bakımımı evime daha yakın olan bir CFMOTO yetkili servisinde yaptırdım. Oradaki usta, ikinci rodaj bakımının yapılmadığını ve bu yüzden motosikletimin garanti dışı kalacağını söyledi. Bunun üzerine defalarca Bambi Motor Küçükçekmece şubesine gittim, elimdeki ödeme fişini gösterdim ve her defasında “5 gün içinde çözeceğiz” diyerek oyalandım. Her seferinde tekrar hatırlatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 5 kez gidip gelmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, motosikletim garanti dışı kaldı ve şu anda garanti kapsamında olması gereken egzoz arızasını kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca, ileride servisin ücretsiz karşılaması gereken diğer masrafları da kendim ödemek zorunda kalabilirim.

Tüm bu süreçte, bakım kayıtlarım sisteme girilmediği için hem mağdur oldum hem de motosikletimi satmak istesem bakım yaptırmadığım iddia ediliyor. Satıcıya her başvurduğumda ise sadece geçici sözlerle oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bakım sırasında belge talep ettiğimde ise “sisteme giriyoruz, belge vermiyoruz” diyerek terslendiler ve herhangi bir evrak verilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin garanti kapsamına tekrar alınmasını talep ediyorum.