to read complaints and reviews, or file yours.Aziz Motosiklet Karaköprü Şubesinin Geri Dönüşsüz Tutumu Motorumu 11 Gün Kullanılamaz Bıraktı
CFMOTO 250 sr motorumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Aziz Motosiklet servisine başvurdum. Motorumun ön çamurluğundan ses gelmesi sebebiyle servise yönlendirildim ancak yaklaşık 11 gündür bu servisle iletişime geçmeme rağmen ne servisten ne de bölge sorumlusundan herhangi bir geri dönüş alamadım ve 11 gündür motorumu kullanamıyorum.
Defalarca aramamıza ve bölge sorumlusunu özellikle işin içine dahil etmeye çalışmamıza rağmen kimse çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Servis kadar bölge sorumlusunun da işini yapmaması, ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle mağdur durumdayım ve motorumdaki sorun halen giderilemedi. Özellikle Uğur Motor adına hiç kimsenin yardımcı olmaması sebebiyle bu durumdan artık ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.
Eğer gerekli destek ve çözüm sağlanmazsa sosyal medya üzerinden konuyu paylaşmayı, sonrasında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem motorumdaki arızanın giderilmesini hem de Aziz Motosiklet Karaköprü şubesi ile bölge sorumlusunun ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey, Motorunuzun ön çamurluğundan gelen ses sorunu nedeniyle Aziz Motosiklet Karaköprü servisine yönlendirildiğinizi ve ardından 11 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu süreçte defalarca arama yapmanız ve bölge sorumlusunu devreye sokma çabalarınızın sonuçsuz kalması, mağduriyetinizi artırmış ve güveninizi sarsmıştır; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, hem servisin hem de bölge sorumlusunun ilgisiz tutumu nedeniyle motorunuzu kullanamadığınız ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğiniz için özür dileriz. Şikayetinizi derhal inceleyerek sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlamak önceliğimizdir. Bu kapsamda, bölge sorumlusunu telefonla arayarak konuyu acilen kendisine iletecek ve servisin gerekli onarımları yapmasını sağlayacağız. Ayrıca, sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve size hak ettiğiniz hizmeti sunmak için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelişmelerden haberdar edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
