to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO SR250 Motorunda Kronik Titreme Sorunu Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı
CFMOTO sr250 motorumu uzun zamandır devam eden titreme sorunu nedeniyle Aziz Motosiklet Karaköprü şubesindeki servise götürdüm. Servis, bu titreme problemini kronik bir sorun olarak değerlendirirken, müşteri hizmetleri ise böyle bir kronik sorunun olmadığını söylüyor. Aynı problem uzun süredir devam etmesine rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Motorum şu anda 9 gündür serviste bekliyor ve bu süreçte benden ücret talep edilmesinden de endişe duyuyorum. Hem uzun süren bekleme süreci hem de servis ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Öncelikle CFMOTO Aziz Motosiklet Karaköprü şubesinin işleyişine ve müşteriyle olan iletişimine ciddi bir çeki düzen verilmesini, ardından da Uğur Motor tarafından bu kronik titreme sorununun ciddiyetle ele alınıp net bir şekilde açıklanmasını ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerek servis süreci gerekse olası ücretlendirme konusunda da şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Burhan Bey, CFMOTO SR250 motorunuzda uzun süredir yaşadığınız titreme sorunu ve bu durumun servisimizde 9 gündür devam etmesi nedeniyle duyduğunuz endişeyi derin bir üzüntüyle okuduk. Sorunun kronik olduğuna dair çelişkili bilgilendirmeler almanız ve bu süreçte ücret talebi konusundaki kaygılarınız, markamıza olan güveninizi sarsmış olması bizi gerçekten üzüyor. Ayrıca, motorunuzun servis sürecindeki her aşamayı size günlük olarak bildireceğiz. Böylece bekleme süreniz boyunca neyin yapıldığını, hangi aşamada olduğumuzu ve tahmini bitiş tarihini anlık olarak öğrenebileceksiniz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bu güncellemeler üzerinden doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
