to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bakım Kayıtları Ve Garanti Reddi
CFMOTO 250 sr model motosikletimin tüm bakımlarını CFMOTO Türkiye distribütörünün yetkili servisi olan Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesinde yaptırmama rağmen, sistemde yalnızca 1000 km bakımı kayıtlı görünüyor. 07.03.2025 tarihli 3000 km bakımı ve 20.10.2025 tarihli 5000 km bakımı sistemde yokmuş gibi göründüğü için motosikletimin garanti dışı kaldığı tarafıma bildirildi.
Bakımlara her gidişimde benden ödeme alındı ancak hiçbir şekilde fatura, makbuz ya da üzerinde şasi veya plaka bilgisi yer alan bir belge verilmedi. Durumdan şüphelenince bankamdan iki yıllık hesap dökümü talep ederek 07.03.2025 tarihli 3000 km bakım ödemesini ve 20.10.2025 tarihli 5000 km bakım ödemesini dekontlar üzerinden tek tek tespit ettim. Bu dekontları bulamamış olsam hakkımı ispatlama imkanım olmayacaktı ve çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Mevcut durumda bile ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu kanıtlara rağmen motosikletimin tekrar garanti kapsamına alınması için uzun süre uğraştım. Ayrıca arka stop lambasında yaşadığım su kaçağı ve terleme şikayetim için başvurduğumda, motosikletin tazyikli suyla yıkandığı iddia edilerek talebim fabrika tarafından reddedildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Düzenli olarak CFMOTO Türkiye distribütörünün yetkili servisine bakım için giden, ödemelerini yapan bir müşteri olarak, sistemdeki eksik kayıtlar nedeniyle garanti hakkımdan mahrum bırakılmayı ve arka stop sorununda da sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesinde yaptırdığım 3000 km ve 5000 km bakımlarının CFMOTO Türkiye distribütörü nezdindeki sistemde geriye dönük olarak işlenmesini, motosikletimin yeniden garanti kapsamına alınmasını ve arka stop lambasındaki su kaçağı ile terleme probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir belge verilmemesi ve bakım kayıtlarının eksik tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de CFMOTO Türkiye distribütörü tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Burhan Bey, CFMOTO 250 SR model motosikletinizin bakım kayıtlarındaki eksiklikler ve arka stop lambasındaki su kaçağı sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesinde 07.03.2025 tarihli 3000 km ve 20.10.2025 tarihli 5000 km bakımlarınızın sistemde yer almaması, bu bakımlara ilişkin fatura, makbuz ya da şasi/plaka bilgisi içeren belge verilmemesi ve bakım sonrası garanti kapsamının dışına çıkarıldığı yönündeki bilgilendirme, kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu bakım ödemelerinizin dekontlarını inceleyerek, eksik kayıtların geriye dönük olarak sisteme işlenmesini ve motosikletinizin yeniden garanti kapsamına alınmasını sağlamak için derhal ilgili birimlerle iletişime geçeceğiz. Ayrıca arka stop lambasındaki su kaçağı ve terleme probleminizin de garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ediyorum ama lütfen Aziz motosiklet Karaköprü şubesi denetlenmesi istiyorum sizin marka adınızı kirletmekten başka bir şey yapmıyorlar 5000 bin km bakımda ustaya dedim ki bakın motorda çok rahatsız edici bir ses geliyor ne gerekiyorsa yapın dedim gerçekten hiçbir işlem yapmadan geri verdiler yaptınız mı diye sorduğumda kronik sorunu dediler şu anda ben size soruyorum bu adamlar gerçekten motor bakımını yaptılar mı ondan bile şüpheliyim artık motordan öyle rahatsız edici bir ses geliyor ki motora binme hevesim kaçtı Garanti dışı durumda arka stop meselesi olduktan sonra motora hiç binecek hevesim kalmadı
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar gerçekten yazıklar olsun
