to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıldır Çözülemeyen Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
2023 model 250 SR sahibiyim.
Motorum 4 bin küsur kilometredeyken göstergede gidip gelmeler başladı. Sonrasında komple orta ekran gitti. Güneşli havada ekran çok az görünüyor, sanki parlaklık yok gibi. Servisime gittim, garantiden yeni ekran talep ettik. 7 Ekim 2024'te sırasıyla ilerleme durumu şöyle oldu:
- Göstergem yaklaşık 1 ayda geldi fakat kutuyu açtığımızda eski, tuşlu ekran gönderilmişti. Ürün yanlış geldiği için iade ettik ve tekrar talepte bulunduk.
- Bir süre sonra (ortalama 40-45 gün) tekrar ekran geldi. Fakat bu sefer de ekran çizik, yanları soyulmuş, ikinci el bir ürün olarak geldi. Üzerinde herhangi bir koruyucu naylon yoktu, görselleri mevcut.
- Bu ürünü de hasarlı ürün olarak iade ettik. 2 Ocak 2025'ten beri, şu an 16 Temmuz 2025 (7 aydır), iade ettiğimiz ekran incelemede görünüyor. 7 aydır neyi incelediklerini anlamıyorum. Fabrikayı defalarca aradım, her seferinde geçiştiriliyorum. Yetkiliyle görüşülecek, sizi arayacaklar deniyor. Tam 1 senedir sıfır aldığım motosikletimin ekranını bekliyorum. Artık söyleyecek söz bulamıyorum. Garanti süreci bitti, motorun hâlâ ekranı gelecek deniyor. Bu konu uzadıkça yoruldum, sorunuma çözüm gelmezse hukuki işlemlerle çözmeye çalışacağım. Bıkkınlık geldi. 1 yıldır herhangi bir çözüm bulamadım. Markayı hep överken, marka beni uğraştırmaktan başka bir şey yapmadı. Çözüm istiyorum.
Bugün geri dönüş sağlandı bu hafta içerisinde kargoya verileceği söylendi gelişmeleri buradan paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde ZzqqjJcmM numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Bugün iletişime geçtiler Sinem hanım çok yardımcı oldu bu hafta içerisinde yeni ekranımı kargoya vereceklerini söylediler
Ürünümü teslim aldım montajı yapıldı. Keşke bu kadar uzun bir süreç olmasaydı çok daha memnun olabilirdim markadan ama gelişeceğine inanıyorum
