Personel Eksikliği Ve Açılış Saati Uyumsuzluğu

İzmit/Kocaeli’de bulunan ceyyıl Mega mağazanıza bugün sabah alışveriş yapmak için geldik. Elektrik süpürgesinin gerekli parçalarını aldıktan sonra çaydanlık altına konulan tabaklardan almak istedik ve bu ürünleri bulmak için mağazada dolaşmaya başladık. Ancak bu konuda bize yardımcı olabilecek tek bir personel bile bulamadık.

Mağaza içerisinde bir süre personel aradık, kimseyi bulamayınca kasaya gidip kasadaki görevliye personellerin nerede olduğunu sordum. Aldığım cevap, personelin saat 10.00’da geleceği yönünde oldu. Mağaza saat 09.00’da açılıyorsa, müşteriye yardımcı olacak personelin 10.00’da gelmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer müşterilere destek verecek personel 10.00’da mağazada olacaksa, mağazanın da bu saatte açılması çok daha doğru olacaktır.

Müşteri olarak mağazaya geldiğimizde ürün bulmak ya da bilgi almak için personel aramak zorunda kalmak istemiyoruz. Yaşadığımız bu durum sebebiyle mağdur olduk ve mağazanın hizmet anlayışından memnun kalmadık.

Yetkililerin bu konuyla ilgilenmesini, mağazanın açılış saatleri ile personel çalışma düzeninin müşterilerin mağdur olmayacağı şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadan
0262 322 49 01
Aradım saat 14:10 14:30 arası

İrtibat için telefon numaram: 0532********48
Adım Soyadım: G****** K******