Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki 531 TL Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün saat 21.30’dan sonra Kocaeli Ceyıl Mega mağazasından rafta 1.119 TL olarak gördüğüm bir fincan takımını satın aldım. Kasada kart ile ödeme yaptıktan sonra ürünün 1.650 TL üzerinden geçirildiğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen mağazaya dönerek hem kasada çekilen tutarı hem de ürünün altında yer alan fiyat etiketini göstererek itiraz ettim. Reyondaki etikete rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler, etiketin yan taraftaki ürüne ait olduğunu, benim aldığım ürünün fiyatının yazılmayı “unutulduğunu” söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Bu süreçte mağaza personelinin üslubu da son derece saygısız ve kaba oldu. Yardımcı olmalarını, en azından etiket fiyatından işlem yapılmasını talep ettiğimde “şikayet edin” şeklinde umursamaz ve müşteriyle konuşma sınırlarını aşan ifadeler kullandılar. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavırdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım.

Reyondaki etiket ve kasa fişi arasındaki farkın incelenmesini, ödediğim tutar ile rafta gördüğüm fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personellerin tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.