Ceyo Terlikte Taban Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

06.10.2025 tarihinde Capitol AVM'deki mağazadan Ceyo 9844 Flex-1 model terlik satın aldım. Ürünü sadece bir buçuk gün kullandım ve sol taban altında yükseklik oluştu, bu da ayağımda ağrıya sebep oldu. Terliği bu kısa sürede kesinlikle kullanamadım ve toplamda 3 hafta boyunca değişim için mağazada bekletildi, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağaza yetkililerine ve Ceyo müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise "Naparsan yap" şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. 1700 TL ödeyerek aldığım terliği kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.