Ceyo Mağazasında 9 Gün İçinde Bozulan Terlik İçin Garantiden Yanıt Alınamadı

Adana m1 Real AVM içindeki Ceyo mağazasından 15.07.2026 tarihinde yaklaşık 2.400 TL’ye almış olduğum terlik, daha 9 günlük kullanımda yapışkan olan yerlerinden açılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle hem kalite hem de garanti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.

01.08.2026 tarihinde terliği mağazaya götürerek iade etmek, yenisiyle değiştirmek ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürün inceleme fişi olarak 003648 numaralı belge düzenlendi ancak talebim dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadan terlik tekrar bana gönderildi. Yeniden kontrole gönderilmesini istediğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler.

Hem iletişim dili hem de garanti ve inceleme süreci açısından kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Kısa sürede bozulan bu ürün için ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimimin yapılmasını, ayrıca inceleme ve müşteri iletişimi süreçlerindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.