to read complaints and reviews, or file yours. 
13.06.2024 tarihinde Adana M1 AVM'de bulunan Ceyo adlı mağazadan iki adet erkek terlik satın aldım. Terliklerden birinde herhangi bir sorun yok ve halen giyiliyor, ancak diğeri babamın ilk giymesinde boya çıkardı ve ayağında yaraya sebep oldu. Bu sebeple Ceyo adlı mağazaya yeniden götürdüm. Durumu izah ettim ve bu ürün giyilmiş değişim/iade yapamayız yanıtını aldım. Mağaza müdürü, durumu dinlemeden iade/değişim yapamayacaklarını belirterek poşeti üzerime ittirdi. Ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler ve kabul ettim. Ürüne dair inceleme fişi oluşturdular, ancak ürün fişini de göndereceklerini belirterek fişi bana vermediler. Numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, yeniden istediler. Durum bilgilendirmesinin mesajla yapılacağını belirttiler ve incelemenin 20 gün süreceğini söylediler. Direkt olarak Ceyo Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak geri dönüş sağlamadılar. 20 günü geçmesi sebebi ile M1 Real Ceyo mağazasını yeniden aradım, son durum hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Size mesaj atılmış, ret verilmiş, değişim/iade yapılmayacak şeklinde sert bir cevap aldım. Bana mesaj gelmediğini belirtmem üzerine, yanlış numaraya mesaj atmışız, ürününüz mağazamızda, gelip alın, kaybolan ürünlerin sorumluluğunu almıyoruz diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Şehir dışında olmam sebebi ile (18.08.2024) tarihinde mağazaya gittim, satın aldığım ürünü'kutusuz ve teslim ettiğim belgeler olmadan bana verdiler. Ürünü incelemeye gönderdiğinizi inanmıyorum, belge sunmanız gerekiyor dedim ve danışmandan bunları kayıt altına almıyoruz cevabını aldım. Bunun mümkün olmadığını söylediğimde ise, satış danışmanı ''sizinle uğraşamam, mağaza müdürünü çağırıyorum.'' diyerek beni tersledi. Mağaza müdüründe aynı kaba, hakaretvari, üslupsuz söylemlerine maruz kaldım. Mağaza müdürü elime bugün tarihli (18.08.2024) ret verilmiş inceleme maili çıktısı verdi. Ürün sizde 15 gündür duruyor, belge nasıl bugün tarihli olabiliyor diye sorduğumda ise ''Bizi rahatsız ediyorsunuz, çıkın dışarı'' diyerek diğer müşterilerin önünde Bemi yeniden rencide ettiler. Bu ürünün iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, ve Ceyo adlı mağazadan hem e-fatura istememe ve mailimi paylaşmama rağmen e-fatura oluşturmadıkları için, satın alma fişime el koydukları için, kutulu teslim ettiğim ürünü uygunsuz bir şekilde elime tutuşturdukları için, üslupsuz tavırları için de 3 satış danışmanından ve mağaza müdüründen şikayetçi olduğumu bildirmek istiyorum.
13.06.2024 tarihinde Adana M1 AVM'de bulunan Ceyo adlı mağazadan iki adet erkek terlik satın aldım. Terliklerden birinde herhangi bir sorun yok ve halen giyiliyor, ancak diğeri babamın ilk giymesinde boya çıkardı ve ayağında yaraya sebep oldu. Bu sebeple Ceyo adlı mağazaya yeniden götürdüm. Durumu izah ettim ve bu ürün giyilmiş değişim/iade yapamayız yanıtını aldım. Mağaza müdürü, durumu dinlemeden iade/değişim yapamayacaklarını belirterek poşeti üzerime ittirdi. Ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler ve kabul ettim. Ürüne dair inceleme fişi oluşturdular, ancak ürün fişini de göndereceklerini belirterek fişi bana vermediler. Numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, yeniden istediler. Durum bilgilendirmesinin mesajla yapılacağını belirttiler ve incelemenin 20 gün süreceğini söylediler. Direkt olarak Ceyo Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak geri dönüş sağlamadılar. 20 günü geçmesi sebebi ile M1 Real Ceyo mağazasını yeniden aradım, son durum hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Size mesaj atılmış, ret verilmiş, değişim/iade yapılmayacak şeklinde sert bir cevap aldım. Bana mesaj gelmediğini belirtmem üzerine, yanlış numaraya mesaj atmışız, ürününüz mağazamızda, gelip alın, kaybolan ürünlerin sorumluluğunu almıyoruz diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Şehir dışında olmam sebebi ile (18.08.2024) tarihinde mağazaya gittim, satın aldığım ürünü'kutusuz ve teslim ettiğim belgeler olmadan bana verdiler. Ürünü incelemeye gönderdiğinizi inanmıyorum, belge sunmanız gerekiyor dedim ve danışmandan bunları kayıt altına almıyoruz cevabını aldım. Bunun mümkün olmadığını söylediğimde ise, satış danışmanı ''sizinle uğraşamam, mağaza müdürünü çağırıyorum.'' diyerek beni tersledi. Mağaza müdüründe aynı kaba, hakaretvari, üslupsuz söylemlerine maruz kaldım. Mağaza müdürü elime bugün tarihli (18.08.2024) ret verilmiş inceleme maili çıktısı verdi. Ürün sizde 15 gündür duruyor, belge nasıl bugün tarihli olabiliyor diye sorduğumda ise ''Bizi rahatsız ediyorsunuz, çıkın dışarı'' diyerek diğer müşterilerin önünde Bemi yeniden rencide ettiler. M1 AVM'nin bu tarz çalışanlara izin vermesinden, güvenlik görevlisinin mağaza tekelinde kullandırılmasından şikayetçiyim.
Ceyo markasından Adana Real m1 şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığım terliğin üzerinde kısa sürede kötü bir leke oluştu. Bu leke, görüntü olarak terliği eski ve kullanılmış gibi göstermekte ve çıkmıyor. Ürünü 28.09.2025 tarihinde mağazaya teslim ederek iade ettim, ardından 08.10.2025 tarihinde kendi...
Ceyo'dan aldığım terlik kenarından açıldı. Bugün Adana T***** Ö*** şubesine götürdüm, 1 yılı geçmiş buna bir şey yapamayız denildi. Düzenli olarak Ceyo'dan alışveriş yapan birisi olarak böyle bir cevapla karşılaşacağımı beklemiyordum. Biz kaliteli olduğunu düşündüğümüz için evde giydiğimiz terlikler...
M1 Adana Real mağazasından Ceyo marka terlik aldım. Ayağımda topuk dikeni olduğu için evde kullanmak amacıyla ürünü tercih ettim. Terliği kullanmaya başlayalı bir ay oldu ve yan tarafında açılma meydana geldi. Ürün garantili olduğu için mağazaya başvurdum, incelemeye gönderilmesi gerektiğini söyledi...
Yorumlar