Ceyo 9846 Flex Erkek Terliği Ortopedik Değil, Geri İade Ve Değişim Talebi

18.09.2026 tarihinde Samsun Atakum’daki Kardeş Medical mağazasından oğlum için Ceyo 9846 Flex erkek terliğini satın aldım. Oğlum aşçı stajyeri olduğu için sürekli ayakta ve ayakları rahat etsin, ortopedik ve kaliteli bir marka olsun diye özellikle Ceyo tercih ettim. Ancak aldığımız ürün kesinlikle ortopedik bir terlik gibi davranmadı, markasına hiç yakışmayan bir performans sergiledi.

Terliği aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde oğlumun ayaklarında su toplamaları ve yaralar oluşmaya başladı. Oğlum 16 yaşında olduğu için önce kendi kendine çözüm aramaya çalışmış, içine tabanlık mı alsak diye düşünmüş, bu yüzden bana da durumu geç söyledi. Sonuçta hem verdiğimiz para boşa gitti hem de çocuğumun ayak sağlığı olumsuz etkilendi.

Bu durum üzerine ürünü aldığımız Kardeş Medical’e şikayette bulundum, onlar da konuyu Ceyo’ya ilettiler. Bugün, 12 Ekim’de Ceyo’dan gelen yanıtta, kısaca ayak anatomisinin herkeste farklı olduğu, ayağımıza uygun terlik almamız gerektiği ve üründe bir sorun olmadığı ifade edildi. Mağazada zaten ayağımıza deneyerek alıyoruz, sorun zamanla ortaya çıkıyor; buna rağmen tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi ve “ayak yapınıza uygun almamışsınız” denmesi bana hiç adil gelmedi.

Ayakkabı veya terlik ayağa vurduğunda, yara yaptığında normalde firmalar ürünü geri alabiliyor ya da değişim sağlayabiliyor; kimse de müşteriye “neden ayağına uygun almadın” demiyor. Ceyo’nun bu yaklaşımı, markanın kendi ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Ayrıca benzer şikayetlerin Trendyol üzerinde de bulunduğunu görüyorum.

Oğlumun yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için bu terliğin iadesini ya da ayak sağlığını olumsuz etkilemeyecek, gerçekten ortopedik bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ceyo’nun bu konuda sorumluluk almasını ve markaya yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.