to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Giyim Siparişi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Ceydakirdemir Online mağaza üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişe ait kargo takip numaram 828559629740’dır.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Siparişimin teslim edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen ürünün kendilerinden çıktığını, bundan sonraki sürecin tamamen kargo şirketinin sorumluluğunda olduğunu söylediler. Kargo şirketi ise paketin 6 Ekim tarihinde kapının önüne bırakıldığını iddia ediyor. Ancak aynı güne ait güvenlik kamerası kayıtlarını ayrıntılı şekilde kontrol ettim ve o gün adresime hiçbir kargo görevlisinin gelmediğini tespit ettim, bu kayıtlar halen elimdedir.
Hem firmadan hem kargo şirketinden hiçbir şekilde çözüm veya somut destek alamadım, iki taraf da sorumluluk kabul etmeyerek mağduriyetimi giderme yönünde herhangi bir adım atmadı. Buna rağmen siparişim kayıp durumda ve ben ürünlerimi de ödediğim ücreti de kullanamıyorum.
Öncelikle siparişimin nerede olduğunun ciddi şekilde araştırılmasını ve ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişim bulunamıyorsa ürünlerin yeniden gönderilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde Visa kartımla ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
