İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Bir ürün aldım, resimdekiyle alakasız olduğu için iade etmek istedim. Bana iade olmadığını, değişim olduğunu söylediler. Ben de haklarımı bilen bir tüketici olarak ürünü iade etme hakkım olduğunu ve iade etmek istediğimi söyleyince, 'Ürünü gönderin, iadesini sağlayalım.' dediler. Ürün kendilerine ulaştı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bana ne mesajıma bakıyorlar WhatsApp'ta ne de Instagram'da. Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacaktır. Hukuki olarak süreç başlatacağım çünkü görüyorum ki birçok şikayet var zaten. Kızlar, hakkınızı savunun.