Etiketsiz Ve Beden Uymayan Tayt İçin İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

www.ceydakirdemir.com üzerinden 27.10 tarihinde toparlayıcı tayt siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında taytın üzerinde etiket yoktu ve beden olarak da olmadı, bu nedenle hiç kullanmadan direkt iade için kargoya verdim. Ürün için 699,99 TL ödedim, iade için de ayrıca 125 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

WhatsApp üzerinden yazdığımda bana hijyen sebebiyle taytlarda iade ve değişim yapılmadığını söylediler. Ancak ben ürünü sipariş verdiğim gün sitede böyle bir ibare yoktu. Daha önce aldığım ekran görüntüsünde de bu yazının yer almadığı net şekilde görünüyor, bunu da kendilerine gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ekran görüntüsünü dikkate almayıp iadenizi kabul etmiyoruz, ürününüz tekrar kargolandı diyerek konuyu kapattı.

Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım yok sayılıyor. Aynı butikten daha önce de alışveriş yaptım, o zaman da iade konusunda sürekli bahane üreterek süreçleri zorlaştırdılar ve iade almak istemediler. Neredeyse her iade talebinde bir gerekçe bularak müşteriyi mağdur ediyorlar.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketsiz ve beden uymadığı için iade ettiğim taytımın bedelinin, ödediğim 699,99 TL ile birlikte iade kargo ücreti olan 125 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca sitede sonradan eklenen iade yapılmaz ibaresinin dikkate alınmamasını ve diğer tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.