to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart 2026 günü İstanbul Üsküdar Koşuyolu Ceviz Ağacı’nda iftar için rezervasyon yaptırdık. İftara yaklaşık 1 saat kala mekana gittik, iftar saatine 10 dakika kala ise oturduğumuz masadan kaldırılmaya çalışıldık. Bunun üzerine, kendini şef garson olarak tanıtan S***** isimli çalışana “Müşteri masadan mı kaldırılır? ” dediğimde, “Benden duyduğun lafı bana mı diyorsun? ” şeklinde son derece küstahça ve saygısız bir üslup kullandı. İftar saatinde şef garson denilen S***** adlı şahsın bu tutumu bizi son derece rahatsız etti ve iftarı açabilmek için iftar saatinde başka bir mekana gitmek zorunda kaldık.
İlk defa gittiğimiz bu işletmede böyle bir saygısızlıkla ve kötü tavırla karşılaşmak hem müşteri memnuniyetini hem de marka imajını ciddi şekilde zedeliyor. Çalışanların müşterilere karşı bu şekilde davranabilmesi, markanın insanlara nasıl bir tutumla yaklaştığını da açıkça gösteriyor. Bu yaşanan olaydan sonra bu işletmeye asla bir daha gitmeyeceğimi ve çevremdeki hiçbir insana da bu mekanı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
3 Mart tarihinde İstanbul Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesine iftar için önceden rezervasyon yaptırarak gittim. Rezervasyon saatim yaklaşık 18.30–19.00 arasındaydı. 2. Kattaki cam kenarında bir masa boştu, ben de garsona, oraya rezerve edenler gelmezse o masaya geçmek istediğimi ilettim ve kendisi de “tab...
2 Kasım 2025 günü öğlen saatlerinde Ceviz Ağacı Koşuyolu Restoran’da yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğimiz mücver mezesinde küf olduğunu fark ettik ve durumu personele ilettik. Ancak çalışanlar oldukça kaba bir tavır sergilediler. Üstelik başka bir küflü mücveri de “taze, tad...
14 Ocak Çarşamba akşamı arkadaşımla birlikte Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesine yemek ve tatlı yemek için gittik. Sipariş ettiğimiz yemekten kıl çıktı, biz de değişim talep ettik ve yemek değiştirildi. Ancak sonrasında gelen tatlının üzerinde de iplik vardı. İnsanları daha fazla uğraştırmamak adına iyi n...
21 Aralık 2025 Pazar günü saat 13:00 civarında Koşuyolu Cevizağacı’nda son derece kırıcı bir deneyim yaşadım. Dokuz aylık hamileyim ve “sıra var” denilerek ayakta beklemem istendi. Sıramızı beklerken, yan girişten bir aile içeri girip bizim oturmak için beklediğimiz masaya direkt oturdu. Bu duruma ...
11.08.2025 Pazartesi günü saat 16:00-17:00 aralığında, İstanbul Kadıköy Koşuyolu şubenizden, Ceviz Ağacı’nın kendi internet sitesi üzerinden Hülya A***** ismiyle sipariş verdim. Siparişimin mesai dışı saatlerde gönderilmemesi için sipariş hattınızı arayarak daha erken teslimat rica ettim. Telefona ç...
Yorumlar