to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart tarihinde İstanbul Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesine iftar için önceden rezervasyon yaptırarak gittim. Rezervasyon saatim yaklaşık 18.30–19.00 arasındaydı. 2. Kattaki cam kenarında bir masa boştu, ben de garsona, oraya rezerve edenler gelmezse o masaya geçmek istediğimi ilettim ve kendisi de “tabii” diyerek onayladı.
Birkaç dakika sonra rezervasyonu olmayan bir çift geldi ve o masaya oturtuldu. Bunun üzerine durumu sorduğumda, 2. Katta görevli şef s**, son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla “siz beni bir dinleyin” diyerek konuşmaya başladı. Ben de kendisine sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışırken, “sizle ne konuşuluyor” diyerek arkasını dönüp iletişimi kesti.
Bunun üzerine aşağıya inip şikayetimi ilettim, yanıma bir çalışan verdiler ancak şef s**, aynı saygısız tavrı onun yanında da sürdürdü. Müşteriye karşı iletişim ve davranış konusunda bu kadar yetersiz, umursamaz ve kaba bir yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu yaşanan olaydan sonra bir daha asla bu mekana gitmeyi düşünmüyorum.
Markadan, yaşanan bu olayla ilgili olarak başta şef s**olmak üzere çalışanlarına müşteri odaklı hizmet ve iletişim becerileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
14 Ocak Çarşamba akşamı arkadaşımla birlikte Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesine yemek ve tatlı yemek için gittik. Sipariş ettiğimiz yemekten kıl çıktı, biz de değişim talep ettik ve yemek değiştirildi. Ancak sonrasında gelen tatlının üzerinde de iplik vardı. İnsanları daha fazla uğraştırmamak adına iyi n...
11.08.2025 Pazartesi günü saat 16:00-17:00 aralığında, İstanbul Kadıköy Koşuyolu şubenizden, Ceviz Ağacı’nın kendi internet sitesi üzerinden Hülya A***** ismiyle sipariş verdim. Siparişimin mesai dışı saatlerde gönderilmemesi için sipariş hattınızı arayarak daha erken teslimat rica ettim. Telefona ç...
Dün akşam Koşuyolu Ceviz Ağacı firmasından sitemize, 2 kişi için atıştırmalık tabağı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 22.00 civarında teslim edilmek üzereyken, güvenlikten arandım ve siparişimin geldiği bildirildi. Fakat yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen siparişim elime ulaşmadı. Durumu güvenl...
2 Kasım 2025 günü öğlen saatlerinde Ceviz Ağacı Koşuyolu Restoran’da yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğimiz mücver mezesinde küf olduğunu fark ettik ve durumu personele ilettik. Ancak çalışanlar oldukça kaba bir tavır sergilediler. Üstelik başka bir küflü mücveri de “taze, tad...
Dün Ceviz Ağacı Koşuyolu şubesine kahvaltı için gittik. İnternette gördüğümüz kahvaltı menüsü fiyatı üzerinden hesap yaparak mekana gitmemize rağmen, hesap geldiğinde internette yazan fiyatın üzerinde ücret alındığını fark ettik. Normalde yaklaşık 1.400 TL olması gereken hesap için toplam 1.815 TL ö...
Yorumlar