to read complaints and reviews, or file yours.Ceviz Ağacı Pasta & Cafe Koşuyolu Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Saygısız Personel Tavrı
14 Ocak Çarşamba akşamı arkadaşımla birlikte Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesine yemek ve tatlı yemek için gittik. Sipariş ettiğimiz yemekten kıl çıktı, biz de değişim talep ettik ve yemek değiştirildi. Ancak sonrasında gelen tatlının üzerinde de iplik vardı. İnsanları daha fazla uğraştırmamak adına iyi niyet göstererek ipliği tatlının içinden kendimiz çekip kenara attık.
Mekandan çıkmadan önce lavaboya gittiğimizde ise lavaboları temizleyen personelin tavrı bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Arkamızdan “yeni sildim kurumadan hemen gir, kör şeytanlar” gibi son derece saygısız bir ifade kullanarak bize çıkıştı. Tuvaleti kullanmak için sanki personelden izin almak zorundaymışız gibi davranılması, müşteriye böyle bir üslup takınılması kabul edilemez.
Hem hijyen konusunda yaşadıklarımız hem de personelin saygısız tavrı nedeniyle kendimizi resmen verdiğimiz parayla rezil olmuş gibi hissettik. Toplam 1.660 TL hesap ödedik ve aldığımız hizmetin kalitesi hem ürün hem de personel üslubu açısından bu tutarı kesinlikle karşılamadı. Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesinde yaşadığımız bu deneyimin ciddiyetle incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
