to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sevkiyat Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Çamaşır Makinesi Kullanılamıyor
Trendyol üzerinden Bingöl Ticaret isimli mağazadan Beko marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 16 Eylül tarihinde Ceva’e teslim edildi. Mağaza ile yaptığım görüşmeler sonucunda, 19 Eylül’de Siirt Beko servisine teslim edilmesi gereken ürünün Ceva tarafından yanlışlıkla Malatya’ya götürüldüğünü öğrendim. Daha sonra tekrar sevk kaydı oluşturulacağı ve ürünün Siirt iline yönlendirileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Mağaza, ürünümü 13772170 kargo takip numarası ile Ceva’e teslim ettiklerini ve Ceva ile görüşerek 6 Ekim tarihinde teslim edileceğinin söylendiğini belirtti. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ Siirt’teki Beko servisine teslim edilmedi. Teslim edilmediği için de servis ürünü adresime getirip kurulumunu yapamıyor ve çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Yanlış yönlendirme ve verilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen Siirt Beko servisine ulaştırılması, ardından da evime getirilip kurulumunun yapılması için Ceva yetkililerinin gerekli inceleme ve işlemleri ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Hep bu şekilde diyorsunuz fakat bir sonuç yok
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz 12.10.2026 Pazartesi günü Siirt Beko yetkili servisine teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
