Teslim Edildi Gösterilen Çamaşır Makinesi Tarafıma Gelmedi

Trendyol uygulaması üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde 11506543349 numaralı siparişle Media Markt satıcısından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 12876452 numarasıyla Ceva isimli kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra Trendyol uygulamasında sipariş durumu “teslim edildi” olarak güncellendi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo takip ya da teslim bilgilerinde ürünü teslim alan kişi adına dair herhangi bir bilgi görünmüyor. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma, komşuma ya da apartman görevlisine bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim tutanağı kontrollerinin yapılarak çamaşır makinemin en kısa sürede doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.