TV Ünitesi Gecikmeli Teslimat Ve Acil Çözüm İsteği

Trendyol üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişimin Ceva tarafından 7350033665475693 takip numarası ile taşınması gerekiyordu ve 29 Haziran teslimat tarihi olarak görünüyordu. Ancak sistemde ürün firmadan teslim alındı görünüyor olmasına rağmen, gönderi durumu hiçbir zaman “yolda” olarak bile güncellenmedi ve teslim tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’de. Bu süreçte Ceva’e telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, yalnızca 6 günlük bir destek talebi oluşturduklarını söylediler, net bir çözüm veya teslimat tarihi verilmedi.

Yakın zamanda evleneceğim ve bu TV ünitesinin düğünden önce mutlaka teslim edilmesi gerekiyor. Siparişimin aciliyetini dikkate alarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.