to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol üzerinden 09.11.2025 tarihinde 9927890857 takip numaralı eliptik bisiklet siparişimi verdim. Ceva Logistics üzerinden gönderilen ve 8.490 TL tutarındaki kargomun, sistemde en geç 22.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm adresime teslim edilmedi.
Bu tarihte teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleri ile yeniden görüştüm ve bu kez 25.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Bugün 27.11.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Adresime Muş/Varto bölgesine teslim edilmesi gereken kargom sistemde Bağlar şubesinde görünmesine rağmen, ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ilk etapta ilçelere her zaman kargo getiremediklerini, sürecin bu nedenle uzayabileceğini ifade ettiler. Son 5 gündür her aradığımda ise “ürününüz dağıtıma çıktı” deniyor ancak ortada ne dağıtıma çıkan bir ürün var ne de gerçekleşen bir teslimat. Teslimat şubesine ulaşmak neredeyse imkansız, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmuyor. Kayıt açılmasına rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun bir an önce Muş/Varto adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılmayacaksa da ödediğim 8.490 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz hakkında sizleri 18.11.2025 tarihinde sonu ******** ile biten iletişim numaranızdan saat 14:46 ve 14:53'de aramış ancak çağrıya yanıt alınamamış ve teslimatınız gerçekleştirilememiştir. Ürünlerinizin tekrar sevki yönünde birimlerimize bilgi iletilmiştir. Gelişmelere dair tarafınız ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bahsi geçen tarihte gün boyu evde olup telefonu elimden düşürmeme rağmen böyle bir arama gerçekleşmedi maalesef. Sizlerden ricam en kısa sürede teslimatı gerçekleştirip mağduriyetimin giderilmesi. Şimdiden teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz yarın teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Çok teşekkür ederim 🙏
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
