to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Ceva Logistics’te Mağduriyet
Ceva Logistics ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden aldığım UT0226664 numaralı kargom, 7 Ocak 2025 tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen durum hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak görünmektedir. Bu süreçte ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine çağrı merkezini aradığımda ise Ceva’nın Trabzon şubesinin adres ve telefon bilgilerine ulaşamadım. Hem gönderim sürecindeki belirsizlik hem de şube bilgilerine erişememek, kargomun akıbetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
UT0226664 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 13.01.2026 Sürecinizde gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz tarafımıza verilmiş olup, dağıtım birimine inişi gerçekleşmektedir. Aciliyetiniz iletilmiş olup ayrıştırma ve planlama sürecini takiben tarafınıza teslimi sağlanacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz 13.01.2026 Salı günü tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
