to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan Alım İptali Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
N11 üzerinden aldığım Grundig 850A model televizyon için iade süreci başlattım ve N11’in verdiği iade kodu ile televizyonun Ceva tarafından kapımdan alınması gerektiği söylendi. Ancak bugün Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda, kapıdan alım yönlendirmesi yapılmadı.
Durumu yüz yüze anlatabilmek için şubeye gitmek istedim, fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi bana herhangi bir şube adresi ya da telefon bilgisi veremeyeceklerini, bu bilgilerin ellerinde olmadığını söyledi. Ne şubeye ulaşabildim ne de kapıdan alım için bir çözüm sunuldu; bu yüzden şu anda ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Televizyonun acil olarak, söz verildiği şekilde evimin kapısından alınmasını ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz hazır olma durumunda 5 iş gününde tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
