to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Görünen Ürün Ceva Tarafından Ulaşılmadı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım, satıcısı ebebek olan “Sevi Bebe Anne Yanı Bebek Reflü Yatağı Yeşil” adlı ürünüm, 03.09.2026 tarihinde Ceva kargo ile teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne ürünü aldım ne de Erzincan Ceva tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Haritalarda görünen konumları bile belirsiz, telefonla aradığımda da herhangi bir şekilde bilgi alamıyorum.
Bu ürün için 2.199 TL ödeme yaptım ve sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne kargo var ne de imza ya da arama kaydı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anladığım kadarıyla onlar da Ceva Erzincan tarafına ulaşamıyorlar.
Ücret iadesi ya da ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Teslim edildi görünen bu kaydın detaylı şekilde incelenmesini, kargonun kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Şikayet vara yazdığım gibi ürünüm Hepsijet'e verilerek gönderildi aynı gün içerisinde. Keşke 2 hafta süren teslimat uzun sürmeseydi. Teşekkürler.
